本報訊（記者 鄒秉融）在“互聯網+”政務時代，政務微博、微信是溝通官民、服務民眾的重要平臺。“兩微”易建不易管，是真心拿它做服務平臺，還是支個門面，廣大群眾時刻在盯著。12月18日，江北寇家溝一場不大不小的火災，讓廣大網友發現了一個讓人頓生異樣的官微——安康市環境監察支隊官方微博（@akhjjczd 微博曾用名：安康環保舉報熱線）。頓時，一篇題為《安康一場火災燒出一個“吃閑飯”的官微》在網上、微信圈內被快速傳播。

從網友的截圖上可以看到，該微博于5月11日開通。有網友反映半夜狗吠問題，該官微回復為“屬于社會生活噪聲，按職能劃分由公安部門管理”；網友反映“污水橫流”問題，該官微回復為“由住建部門和城市管理部門負責”；網友反映“叫賣聲吵人”，他回復為“此問題屬公安部門管理”，網友反映有人在漢江河道傾倒建筑垃圾污染水質，該官微回復此事屬水利部門管理，凡此種種，網友發現凡是舉報涉及環境管理問題，該官微都是提示向其他部門舉報，有網友禁不住質問：“什么事情是你們管轄范圍內的？”

面對眾網友的質疑，安康市環境監察支隊反應及時，就網友提出的“12月19日就火災未到場、投訴推諉、更改微博名稱”等問題作出回復?；貜徒忉屨f，各網友所反映問題該隊按照屬地管理、部門職能分工等原則建議舉報人向相關部門進行舉報。對于用安康市環境監察支隊拼音字母代替微博名稱問題表示將進一步查明原因，調查處理，并已迅速糾正此問題，仍然使用安康環保舉報熱線微博漢字表述。同時表示，下一步將進一步加強管理，提高微博投訴和12369熱線投訴辦理質量，接受廣大網民和群眾的工作監督。

這件事說大不大，但從便民服務角度看，也不能算是小事。該支隊對網友投訴“建議轉投訴其他部門”，或許也在職責范圍之內，大面上看也說得過去，但也有網友提出這里面有沒有一個首問責任制或轉辦機制？各部門能否相互轉交群眾要求辦理事項，轉辦情況在“官微”平臺予以再回復？互聯網政務是新事物，其最大功效就是便民，“公微”更要“公信”，這場“官微”之爭，應當引起我們各個部門深思。

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